Termes et Conditions de Majin Store

Dépôts et Réservations

Les réservations ou dépôts effectués chez Majin Store ne sont pas remboursables et non transférables sous aucune circonstance, sauf en cas d'annulation du produit par le fabricant. Ce dépôt est immédiatement transféré au producteur pour garantir la disponibilité d'une unité pour chaque client. Par conséquent, lors de la réservation, le paiement est géré directement avec le fournisseur, et nous ne conservons pas ce montant.

Changement de propriétaire ou transfert: En aucun cas, le transfert de la réservation à des tiers ou le changement de propriétaire n'est autorisé. La réservation est contraignante pour l'acheteur initial.

Responsabilité de l'acheteur: L'acheteur est responsable de fournir des données correctes et complètes pour la livraison de la commande. Majin Store n'est pas responsable des erreurs dans les informations fournies qui affectent l'expédition.

Dates de livraison: Les dates de livraison ou de disponibilité des produits sont approximatives et peuvent varier. Les retards ne seront pas un motif d'annulation de la réservation. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via nos plateformes d'assistance.

Délai de paiement: Une fois que le produit est disponible pour expédition ou paiement final, le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, Majin Store se réserve le droit d'annuler la réservation sans rembourser le dépôt. Si l'acheteur a besoin de plus de temps pour le paiement, il doit nous contacter pour demander une prolongation, qui doit être approuvée par notre équipe.

Droit d'admission: Majin Store se réserve le droit d'admission et peut annuler toute commande si des comportements inappropriés ou des actions irrespectueuses envers notre personnel sont détectés. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons rembourser 100% du montant payé si le fournisseur annule le produit ou si nous ne pouvons garantir la livraison.

Paiement en Plusieurs Fois

Majin Store propose la possibilité de payer en trois fois sans intérêt ni frais. Le paiement sera traité par un système sécurisé et facile à utiliser.

Expédition

Les produits seront expédiés une fois le paiement complet effectué. Les délais d'expédition estimés sont entre 30 et 50 jours, mais peuvent être retardés en raison de facteurs tels que la forte demande ou des situations logistiques internationales. Vérifiez les produits en stock.

Perte de produits pendant l'expédition: En cas de perte confirmée par l'entreprise logistique, un remboursement ou un remplacement par un autre produit disponible sera proposé. Si l'acheteur a d'autres réservations avec Majin Store, le montant de la perte sera automatiquement ajouté à la valeur d'un autre produit en attente d'expédition.

Responsabilité de l'acheteur: L'acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et à jour. Majin Store n'est pas responsable des problèmes liés à des données incorrectes ou des changements d'adresse ultérieurs.

Service Après-Vente

Les figurines de collection sont fabriquées à partir de matériaux extrêmement fragiles, et bien que les dommages pendant l'expédition soient rares, ils peuvent survenir.

Processus de réclamation pour dommages: Si le produit arrive endommagé, le client doit enregistrer une vidéo complète du processus d'ouverture du colis, y compris la rupture du sceau exclusif de Majin Store, et nous notifier dans les 72 heures suivant la réception du produit.

Une fois la réclamation reçue, Majin Store procédera à un remplacement ou une réparation en fonction du cas. Le processus d'obtention d'un remplacement peut prendre entre 1 et 2 mois, selon la disponibilité du fabricant.

Conditions de retour: Tous les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, avec tous les matériaux d'origine intacts (emballage, protections, pièces, etc.). Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par le service après-vente ? Dommages à la boîte extérieure marron, dommages à la boîte de couleur (art box), dommages mineurs tels que des rayures, des défauts du produit ou des pièces pré-collées en usine qui peuvent être restaurées dans leur état d'origine avec juste de la colle. Les défauts et les cassures sont des problèmes courants lors de la collecte de statues en résine ; Nous vous invitons à passer vos commandes avec prudence. Si vous avez des questions concernant des défauts ou des casses, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Produit Différent de Celui Convenu

Les produits peuvent varier par rapport aux images publiées sur le site web en raison des processus de fabrication artisanale. Ces changements peuvent inclure des variations dans la peinture, les détails ou les finitions. Ces variations ne seront pas un motif de remboursement ou de retour, sauf si elles affectent gravement l'intégrité du produit. Toute divergence sera évaluée par l'équipe de Majin Store.

Garantie de qualité: Si vous avez des doutes sur la qualité d'un produit ou sa fabrication, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour répondre à vos préoccupations et vous fournir les informations nécessaires.

Annulation

Majin Store se réserve le droit d'annuler toute commande ou réservation effectuée sur nos plateformes de vente. En cas d'annulation par Majin Store, un remboursement complet du montant payé sera effectué sans pénalité pour aucune des parties.

Les acheteurs peuvent annuler leur réservation à tout moment, mais perdront le montant du dépôt payé.

Modifications des Termes et Conditions

Majin Store se réserve le droit de modifier les Termes et Conditions à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

Responsabilité en Cas d'Événements Hors du Contrôle de la Boutique

Majin Store n'est pas responsable des dommages, pertes ou retards résultant de situations échappant à son contrôle direct. Cela inclut, mais ne se limite pas à :

Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes, etc.).

Perte de marchandises pendant le transport maritime ou aérien.

Grèves ou arrêts de travail affectant les entreprises logistiques ou de transport.

Fermeture ou faillite des entreprises logistiques ou des fournisseurs liés à l'expédition des produits.

Changements imprévus dans les réglementations douanières ou les restrictions commerciales internationales.

Actes de terrorisme ou de sabotage.

Tout autre événement de force majeure empêchant le respect normal des engagements contractuels.

Dans ces cas, Majin Store fera tout son possible pour atténuer les effets de ces événements, mais ne pourra garantir la livraison en temps voulu ou la disponibilité des produits affectés. Les retards ou la non-livraison de produits dus à ces événements ne constitueront pas un motif d'annulation des réservations ou de remboursement, sauf si le fabricant annule la production du produit.

Réclamations

Pour tout problème contactez-nous à info@majin-store.com