Términos y Condiciones de Majin Store

1) Depósitos y Reservas
Las reservas o depósitos realizados en Majin Store no son reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia, salvo en caso de cancelación del producto por parte del fabricante. Dicho depósito es transferido inmediatamente al productor para asegurar la disponibilidad de una unidad para cada cliente. Por tanto, al realizar la reserva, el pago es gestionado directamente con el proveedor, no reteniendo nosotros dicho importe.
Cambio de comprador o cesión: No se permite bajo ninguna circunstancia el cambio de comprador o la cesión de reservas a terceros. La reserva es vinculante para el comprador original.
Responsabilidad del comprador: El comprador es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega del pedido. Majin Store no se hace responsable de cualquier error en los datos proporcionados que afecte al envío.
Fechas de entrega: Las fechas de entrega o disponibilidad del producto son aproximadas y pueden variar. Los retrasos o demoras no serán motivo para la cancelación de la reserva. En caso de duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras plataformas de atención.
Plazo de pago: Una vez el producto esté disponible para envío o pago final, el pago debe realizarse en un plazo máximo de 7 días. Si no se realiza el pago en este plazo, Majin Store se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito. Si el comprador necesita más tiempo para el pago, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una extensión, la cual deberá ser aprobada por nuestro equipo.
Derecho de admisión: Majin Store se reserva el derecho de admisión, pudiendo cancelar cualquier pedido si se detectan comportamientos inapropiados o faltas de respeto hacia nuestro personal. En casos excepcionales, podemos reembolsar el 100% de la cantidad abonada si el proveedor cancela el producto o si no se puede garantizar la entrega del mismo.

2) Pago a Plazos
Majin Store ofrece la opción de pagar en tres plazos sin intereses ni comisiones. El pago será gestionado mediante un sistema seguro y fácil de usar.

3) Envíos
Los productos serán enviados una vez el pago esté completo. Los tiempos de envío estimados son de entre 30 y 50 días, pero pueden sufrir retrasos debido a factores como alta demanda o situaciones logísticas internacionales. Para los productos en stock consultar.
Pérdida de productos durante el envío: En caso de pérdida confirmada por la empresa logística, se ofrecerá un reembolso o el reemplazo por otro producto disponible. Si el comprador tiene otras reservas con Majin Store, el importe de la pérdida se sumará automáticamente al valor de otro producto pendiente de envío.
Responsabilidad del comprador: El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y actualizada. Majin Store no se hace responsable de problemas derivados de datos incorrectos o cambios de dirección posteriores.

4) Servicio Post-Venta
Las figuras de colección están hechas de un material extremadamente frágil y, aunque los daños durante el envío son poco frecuentes, pueden ocurrir.
Proceso de reclamación por daños: Si el producto llega dañado, el cliente deberá grabar un video completo del proceso de apertura del paquete, incluyendo la rotura del precinto exclusivo de Majin Store, y notificarnos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del producto.
Una vez recibida la reclamación, el equipo de Majin Store procederá con el reemplazo o la reparación según el caso. El proceso de obtención de un reemplazo puede demorar entre 1 y 2 meses, dependiendo de la disponibilidad del fabricante.
Condiciones para la devolución: Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con todos los materiales originales intactos (embalaje, protecciones, piezas, etc.). Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos no serán aceptadas.

¿Qué no cubre el servicio posventa? Daños en la caja exterior marrón, daños en la caja de color (caja de arte), daños menores como arañazos, defectos del producto o piezas prepegadas de fábrica que se pueden restaurar a su estado original con solo pegamento. Los defectos y las roturas son problemas comunes al coleccionar estatuas de resina; le invitamos a realizar sus pedidos con precaución. Si tiene alguna duda sobre defectos o roturas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

5) Producto Diferente al Acordado
Los productos pueden variar respecto a las imágenes publicadas en el sitio web debido a los procesos de fabricación a mano. Estos cambios pueden incluir variaciones en la pintura, detalles o acabados. Dichas variaciones no serán motivo de reembolso o devolución, salvo que afecten gravemente la integridad del producto. Cualquier discrepancia será evaluada por el equipo de Majin Store.
Garantía de calidad: Si tienes alguna duda sobre la calidad de un producto o su fabricación, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier inquietud y proporcionarte la información necesaria.

6) Cancelación
Majin Store se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o reserva realizada en nuestras plataformas de venta. En caso de cancelación por parte de Majin Store, procederemos al reembolso total del importe abonado, sin penalización para ninguna de las partes.
Los compradores pueden cancelar su reserva en cualquier momento, pero perderán el importe del depósito abonado.

7) Modificaciones en los Términos y Condiciones
Majin Store se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo estas modificaciones efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.

8) Responsabilidad por Eventos Ajenos a la Tienda
Majin Store no se hace responsable de los daños, pérdidas o retrasos derivados de situaciones fuera de su control directo. Esto incluye, pero no se limita a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas, etc.).

• Pérdida de mercancía durante el transporte marítimo o aéreo.

• Huelgas o paros laborales que afecten a las empresas de logística o transporte.

• Cierre o quiebra de empresas logísticas o proveedores relacionados con el envío de productos.

• Cambios imprevistos en las normativas aduaneras o restricciones comerciales internacionales.

• Actos de terrorismo o sabotajes.

• Cualquier otro evento de fuerza mayor que impida el cumplimiento normal de los compromisos contractuales.

En estos casos, Majin Store hará todo lo posible por mitigar los efectos de dichos eventos, pero no podrá garantizar la entrega puntual o la disponibilidad de los productos afectados. Los retrasos o la no entrega de productos debido a estos eventos no serán motivo para la cancelación de las reservas o reembolsos, salvo que el fabricante decida cancelar la producción del producto.

8) Reclamaciones

Para cualquier problema contactanos en themajinstore@gmail.com